Γενικοί όροι και προϋποθέσεις (ΓΟΠ)

για υπηρεσίες φιλοξενίας, διακομιστή, τομέα, CMS και σχεδίασης/ανάπτυξης ιστοσελίδων

Πάροχος (Προμηθευτής)

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Δουβλίνο 3, D03Y1E2, Ιρλανδία

Αριθμός μητρώου: 693769

E-Mail: info@bluetronix.org

– εφεξής «Προμηθευτής» –

Όροι

(1) "Πελάτης": φυσικό ή νομικό πρόσωπο που λαμβάνει υπηρεσίες από τον πάροχο.

(2) "Καταναλωτής": πελάτης που ενεργεί κυρίως για ιδιωτικούς σκοπούς.

(3) "Επιχειρηματίας": πελάτης που ενεργεί κατά την σύναψη της σύμβασης στο πλαίσιο επιχειρηματικής/αυτοαπασχολούμενης δραστηριότητας.

§1 Πεδίο εφαρμογής, γλώσσα σύμβασης, ιεραρχία

(1) Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις συμβάσεις σχετικά με υπηρεσίες φιλοξενίας/διακομιστή, τομείς, τη χρήση του bluetronix CMS (SaaS/Φιλοξενία) καθώς και υπηρεσίες web design, ανάπτυξης και προγραμματισμού μεταξύ παρόχου και πελάτη.

(2) Αποκλίνουσες συνθήκες του πελάτη ισχύουν μόνο εάν επιβεβαιωθούν ρητά και γραπτώς από τον πάροχο.

(3) Γλώσσα της σύμβασης είναι τα Γερμανικά. Εφόσον παρέχονται μεταφράσεις, σε περίπτωση αμφιβολίας ισχύει η γερμανική έκδοση.

(4) Υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή της χώρας όπου ο καταναλωτής διαμένει τακτικά παραμένουν αμετάβλητοι.

§2 Συναρμολόγηση σύμβασης, έναρξη υπηρεσίας, κέντρο πελατών

(1) Οι προσφορές του παρόχου είναι μη δεσμευτικές, εκτός εάν αναφέρονται ρητά ως δεσμευτικές.

(2) Η σύμβαση συνάπτεται με (α) αποδοχή/επιβεβαίωση από τον πάροχο (π.χ. μέσω email) ή (β) παροχή της υπηρεσίας/δεδομένα πρόσβασης και χρήση από τον πελάτη.

(3) Ο πελάτης διαχειρίζεται τα συμβατικά και τα στοιχεία επαφής στο κέντρο πελατών. Ο πελάτης υποχρεούται να διατηρεί αυτά τα δεδομένα ενημερωμένα (βλ. §8).

§3 Έκταση υπηρεσιών, διαθεσιμότητα, συντήρηση

(1) Ο πάροχος παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας/διακομιστή σύμφωνα με την περιγραφή υπηρεσίας/τιμοκατάλογο που έχει κλεισθεί στο κέντρο πελατών.

(2) Ο πάροχος επιδιώκει διαθεσιμότητα διακομιστή/δικτύου 99 % κατά μέσο όρο σε ετήσια βάση. Εξαιρούνται (α) προγραμματισμένα παράθυρα συντήρησης, (β) βλάβες εκτός του πεδίου ελέγχου (π.χ. Backbone/Upstream/Registry/Cloud Τρίτοι), (γ) ανωτέρα βία, περιστατικά ασφαλείας και υποχρεωτικά μέτρα για την αποτροπή κινδύνων.

(3) Ο πάροχος μπορεί να παρέχει υπηρεσίες εν μέρει ή πλήρως μέσω εξειδικευμένων τρίτων/υπεργολάβων.

§4 Τομείς (καταχώρηση, μεταφορά, δικαιώματα τρίτων)

(1) Στις καταχωρήσεις τομέων, ο πάροχος ενεργεί – όπου εφαρμόζεται – ως τεχνικός πάροχος/αντιπρόσωπος; οι συμβάσεις τομέα μπορεί να συναφθούν (ανάλογα με την TLD/Registry) άμεσα μεταξύ πελάτη και επιτροπής. Ισχύουν επίσης οι όροι της αντίστοιχης Registry/Registrare.

(2) Ο πάροχος δεν παρέχει καμία εγγύηση ότι οι ζητούμενοι τομείς είναι διαθέσιμοι ή απαλλαγμένοι από δικαιώματα τρίτων.

(3) Εάν ο πάροχος ενημερωθεί για πιθανές παραβιάσεις δικαιωμάτων, έχει δικαίωμα κατά την κρίση του να αναστείλει προσωρινά τομείς/nameserver/ανακατευθύνσεις ή να προχωρήσει σε αλλαγές για να αποτρέψει κινδύνους.

(4) Ο πελάτης απαλλάσσει τον πάροχο από αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από την επιλογή/χρήση τομέα από τον πελάτη.

§5 Web design, ανάπτυξη, προγραμματισμός (έργο/υπηρεσία, αποδοχή)

(1) Υπηρεσίες web design/ανάπτυξης παρέχονται σύμφωνα με την προσφορά/περιγραφή υπηρεσίας (π.χ. ώρες, πακέτο, ορόσημα).

(2) Αποδοχή: εφόσον έχει συμφωνηθεί αποδοχή, η υπηρεσία θεωρείται αποδεκτή, εάν ο πελάτης δεν αναφέρει εγγράφως σημαντικά ελαττώματα εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά την παροχή. Σε περίπτωση χρήσης/ζωντανής μετάδοσης, η υπηρεσία θεωρείται επίσης αποδεκτή, εφόσον δεν έχουν αναφερθεί σημαντικά ελαττώματα.

(3) Ο πάροχος έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την αγορά εξαρτημάτων από τρίτους (θέματα, πρόσθετα, στοκ υλικά, γραμματοσειρές, άδειες) από τον πελάτη ή να τα προμηθευτεί εκ μέρους του πελάτη; οι όροι αδειοδότησης τρίτων προηγούνται.

§6 Δίκτυο προγραμματιστών

(1) «Δίκτυο προγραμματιστών» αναφέρεται σε συνεργάτες προγραμματιστές που παρέχουν υπηρεσίες ως ανεξάρτητοι προμηθευτές. Οι συνεργάτες προγραμματιστές δεν είναι υπάλληλοι της bluetronix.

(2) Συμβαλλόμενος του πελάτη για τις υπηρεσίες που παραγγέλνονται και χρεώνονται μέσω του δικτύου προγραμματιστών είναι η bluetronix. Η bluetronix μπορεί να χρησιμοποιήσει συνεργάτες προγραμματιστές ως υπεργολάβους.

(3) Για την υλοποίηση του έργου, η bluetronix μπορεί να μεταφέρει τις απαιτούμενες επαφές και δεδομένα έργου στον επιλεγμένο από τον πελάτη συνεργάτη προγραμματιστή, στο μέτρο που αυτό είναι απαραίτητο για την προσφορά, συνεννόηση και εκτέλεση.

(4) Οι πληροφορίες για τους συνεργάτες προγραμματιστές (π.χ. όνομα, φωτογραφία προφίλ, δεξιότητες) χρησιμεύουν ως καθοδήγηση. Η bluetronix μπορεί να ελέγχει, να εγκρίνει, να αλλάζει, να αποκρύπτει ή να αφαιρεί προφίλ, εάν οι πληροφορίες είναι παραπλανητικές ή παραβιάζουν τους κανόνες.

(5) Η αποδοχή/παράδοση, οι υποχρεώσεις συνεργασίας, τα δικαιώματα χρήσης (πνευματική ιδιοκτησία) και η αμοιβή διέπονται από την προσφορά/περιγραφή υπηρεσιών.

(6) Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με το εύρος ή την ποιότητα των υπηρεσιών, η bluetronix μπορεί κατά την καλή πίστη να διατάξει διορθώσεις, να προσφέρει αλλαγή συνεργάτη ή να εξετάσει μερική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την σύμβαση/προσφορά.

§7 Όροι χρήσης (Πολιτική περιεχομένου)

(1) Ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι κατέχει όλα τα απαιτούμενα δικαιώματα σε όλα τα περιεχόμενα που έχει ανεβάσει/παρέχει (κείμενα, εικόνες, βίντεο, αρχεία, εμπορικά σήματα, λογότυπα κ.λπ.) και ότι αυτά επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν νόμιμα.

(2) Ο πελάτης διαβεβαιώνει ειδικά ότι το αποτύπωμα, η πολιτική απορρήτου, οι πληροφορίες σχετικά με τα cookies και ενδεχομένως οι δικές του Γενικές Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ) έχουν δημιουργηθεί και ελεγχθεί σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις για τη χώρα/αγορά προορισμού. Ο πελάτης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για αυτό.

(3) Απαγορεύονται ειδικά τα περιεχόμενα που απεικονίζουν ή προωθούν βία, περιέχουν πολιτικά περιεχόμενα, είναι παράνομα/αντικανονικά ή οδηγούν σε νομικές παραβάσεις, είναι συκοφαντικά, προσβλητικά, άσεμνα ή προσβλητικά, παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων (δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων, προστασίας δεδομένων, προσωπικότητας ή άλλα δικαιώματα) ή περιλαμβάνουν spam, malware, phishing, hacking, port-scans, mail bombing κ.λπ.

(4) Μέτρα σε περίπτωση παράβασης: Σε περίπτωση παραβάσεων ή επείγουσας υποψίας, ο πάροχος μπορεί να αποκλείσει/αφαιρέσει περιεχόμενα και/ή να αναστείλει προσωρινά ή μόνιμα τον λογαριασμό. Ο πάροχος θα παρέχει στον πελάτη - εφόσον είναι νομικά/τεχνικά δυνατό - μια αιτιολογία μέσω email και θα παρέχει μια δυνατότητα επικοινωνίας για ερωτήσεις/αντιρρήσεις.

§8 Ευθύνη του πελάτη / Απαλλαγή

(1) Ο πελάτης φέρει ευθύνη για όλα τα δημοσιευμένα περιεχόμενα (εικόνες, κείμενα, έγγραφα κ.λπ.) καθώς και για όλα τα νομικά κείμενα (ΓΟΣ, πολιτική απορρήτου, ειδοποίηση cookies, αποτύπωμα) ο ίδιος.

(2) Ο πελάτης υποχρεούται να τηρεί όλες τις νομικές απαιτήσεις της χώρας-στόχου του (συμπεριλαμβανομένων των ετικετών, υποχρεώσεων πληροφόρησης, συναινέσεων, δικαίου ανταγωνισμού κ.λπ.).

(3) Ο πελάτης απαλλάσσει τον πάροχο από όλες τις αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από περιεχόμενα, τομείς, μάρκετινγκ, παρακολούθηση, αποστολή email ή άλλες δραστηριότητες του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων εύλογων εξόδων νομικής άμυνας.

§9 Υποχρεώσεις του πελάτη (Πρόσβαση, Αντίγραφα, Στοιχεία επαφής)

(1) Ο πελάτης κρατά τα passwords/πρόσβαση μυστικά και προστατεύει τα συστήματα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

(2) Ο πελάτης δημιουργεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των περιεχομένων και των ρυθμίσεών του, εκτός εάν έχει παραγγελθεί ρητά υπηρεσία αντιγράφων ασφαλείας.

(3) Ο πελάτης υποχρεούται να διατηρεί τα δεδομένα του στο κέντρο πελατών υπό «Σύμβαση – Δεδομένα κατόχου» πάντα ενημερωμένα, ιδίως τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου.

(4) Ο πάροχος μπορεί να στείλει σημαντικές πληροφορίες/κωδικούς επιπλέον μέσω WhatsApp, WeChat ή Telegram, εφόσον ο πελάτης έχει δηλώσει έναν κατάλληλο αριθμό.

(5) Ο πελάτης εξετάζει τακτικά τη διευθυνση email που έχει καταχωρηθεί στο κέντρο πελατών (συνιστάται: τουλάχιστον κάθε 14 ημέρες).

(6) Ο πελάτης υποχρεούται να διαβάζει και να λαμβάνει γνώση των emails του παρόχου που αποστέλλονται στη διεύθυνση email που έχει καταχωρηθεί στο κέντρο πελατών εγκαίρως. Δηλώσεις, παρατηρήσεις, προθεσμίες, στοιχεία πρόσβασης, πληροφορίες ασφαλείας καθώς και πληρωμές και κοινοποιήσεις σύμβασης θεωρούνται ως παραληφθείσες μόλις φτάσουν στο inbox του πελάτη, εφόσον ο πάροχος τα έχει στείλει στη διεύθυνση email που έχει καταχωρηθεί στο κέντρο πελατών.

§10 Τιμές, Χρέωση, Προθεσμία, Καθυστέρηση πληρωμής

(1) Ισχύουν οι τιμές σύμφωνα με την τρέχουσα λίστα τιμών/παραγγελιών στο κέντρο πελατών. Όλα τα τέλη είναι - εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά - απαιτούμενα εκ των προτέρων (μηνιαίως ή σύμφωνα με την περίοδο χρέωσης).

(2) Οι λογαριασμοί παρέχονται/αποστέλλονται ηλεκτρονικά.

(3) Οι υπενθυμίσεις πληρωμών αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω email στη διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί στο πελάτη-κέντρο. Επίσης, μπορεί να σταλεί μια υπενθύμιση μέσω WhatsApp/WeChat/Telegram, εφόσον έχει καταχωρηθεί αριθμός.

(4) Σε περίπτωση μη πληρωμής: Μετά από 3 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης της τιμής, ο πάροχος μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό και να απενεργοποιήσει την ιστοσελίδα/υπηρεσίες. Μετά από 6 μήνες, ο πάροχος μπορεί να διαγράψει το πακέτο web/τον διακομιστή. Οι τομείς μπορούν – ανάλογα με τις προθεσμίες του μητρώου – να λήξουν/διαγραφούν. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να πληρώνει έγκαιρα ή να μεταφέρει τους τομείς εκ των προτέρων.

(5) Ο πάροχος δεν είναι υποχρεωμένος να αποκαταστήσει περιεχόμενο/δεδομένα μετά τη διαγραφή.

§11 Κίνηση/Μεταφορά Δεδομένων

(1) Εφόσον έχει συμφωνηθεί ένα μηνιαίο όγκο μεταφοράς, ο πάροχος μπορεί να περιορίσει την προσβασιμότητα ή να χρεώσει επιπλέον κίνηση σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο, εφόσον ο πελάτης συμφωνεί να συνεχιστεί.

§12 Διάρκεια, Ελάχιστη Διάρκεια, Προθεσμίες Ακύρωσης

(1) Πακέτα ιστοσελίδων: Ελάχιστη διάρκεια σύμβασης 1 μήνας. Προθεσμία ακύρωσης: 30 ημέρες στο τέλος της περιόδου χρέωσης.

(2) Πακέτα διακομιστών: Ελάχιστη διάρκεια σύμβασης 6 μήνες. Lite διακομιστής: Ελάχιστη διάρκεια 3 μήνες. Διακομιστές Scale και Infinity: Ελάχιστη διάρκεια 12 μήνες.

(3) Μετά τη λήξη της ελάχιστης διάρκειας, η σύμβαση παρατείνεται για την επιλεγμένη περίοδο χρέωσης, εάν δεν ακυρωθεί εγκαίρως.

§13 Ακύρωση (Μορφή, Γλώσσα, Υποχρεωτικές Πληροφορίες, Ειδικοί Κανονισμοί Τομέα)

(1) Η ακύρωση θα γίνει μέσω email στη διεύθυνση info@bluetronix.org στα Γερμανικά, Αγγλικά ή Γαλλικά.

(2) Οι ακυρώσεις γίνονται αποδεκτές μόνο εάν αποστέλλονται από τη διεύθυνση email του κατόχου της σύμβασης που είναι καταχωρημένη στο πελάτη-κέντρο.

(3) Η ακύρωση πρέπει να περιλαμβάνει: Αριθμό πελάτη, όνομα/διεύθυνση του κατόχου της σύμβασης, χρόνο ακύρωσης.

(4) Τομείς κατά την ολοκλήρωση της σύμβασης / αλλαγή παρόχου: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να μεταφέρει τους τομείς πριν από την ολοκλήρωση της σύμβασης, εάν θέλει να τους μεταφέρει σε άλλο πάροχο. Εφόσον οι τομείς πρέπει να παραμείνουν στον πάροχο, η υπηρεσία διαχείρισης/παρατάσεως τομέα (και τα αντίστοιχα κόστη) μπορεί να παραταθεί μέχρι την επιτυχή μεταφορά ή μέχρι την ακύρωση της υπηρεσίας τομέα. Η φιλοξενία/οι διακομιστές μπορούν να τελειώσουν ανεξαρτήτως.

§14 Δικαίωμα υπαναχώρησης (Καταναλωτής) / Χωρίς επιστροφή χρημάτων για ειδικές υπηρεσίες καταναλωτών

(1) Δικαίωμα υπαναχώρησης: Εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής και η σύμβαση έχει συναφθεί ως σύμβαση εξ αποστάσεως, συνήθως υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης (για τις υπηρεσίες).

(2) Λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης / χωρίς επιστροφή χρημάτων: Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να λήξει πρόωρα, εάν ο πελάτης ζητήσει ρητά από τον πάροχο να ξεκινήσει την παροχή υπηρεσιών πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ο πελάτης επιβεβαιώσει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης. Για ειδικές εγκαταστάσεις και σε προγραμματισμό/ανάπτυξη/σχεδίαση ιστοσελίδων/δημιουργία ιστοσελίδων ισχύει: Εάν ο πάροχος ξεκινήσει αμέσως κατόπιν αιτήσεως του πελάτη και παρέχεται πλήρως η υπηρεσία, δεν υπάρχει δικαίωμα αποζημίωσης.

(3) Μερική υπηρεσία εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης: Εφόσον απαιτείται νομικά, μπορεί ο πάροχος να ζητήσει αποζημίωση για τις υπηρεσίες που έχουν παρασχεθεί.

(4) Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, μεταξύ άλλων, για άμεση καταχώρηση τομέα κατόπιν αιτήματος του πελάτη ή εάν η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως.

§15 Εγγύηση / Ποιότητα Υπηρεσίας

(1) Ο πάροχος επισημαίνει ότι το λογισμικό/IT-συστήματα δεν είναι απολύτως χωρίς σφάλματα και δεν μπορεί να προστατευθεί από επιθέσεις τρίτων.

(2) Σε περίπτωση ελαττωμάτων ισχύουν τα νομικά δικαιώματα – για επιχειρήσεις με τους περιορισμούς των ΓΓΠ.

(3) Αλλαγές/ενημερώσεις στο CMS/φιλοξενία (π.χ. ενημερώσεις ασφαλείας) μπορεί να είναι απαραίτητες. Ο πάροχος μπορεί να τις εκτελεί για να διασφαλίσει την ασφάλεια και τη σταθερότητα.

§16 Ευθύνη του Παρόχου

(1) Ο πάροχος ευθύνεται απεριόριστα σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας, καθώς και σε περίπτωση παραβίασης της ζωής, του σώματος ή της υγείας. Η υποχρεωτική νομική ευθύνη παραμένει αμετάβλητη.

(2) Η ευθύνη για απώλεια δεδομένων είναι περιορισμένη στο τυπικό κόστος αποκατάστασης των δεδομένων από διαθέσιμα αντίγραφα ασφαλείας. Εξαιρείται η ευθύνη για επακόλουθες ζημίες, χαμένο κέρδος ή άλλες περιουσιακές ζημίες λόγω απώλειας δεδομένων.

§17 Προστασία Δεδομένων / Επεξεργασία κατά παραγγελία

(1) Ο πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (ιδίως GDPR).

(2) Εφόσον ο πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα εκ μέρους του πελάτη (π.χ. φιλοξενία βάσεων δεδομένων πελατών), πρέπει να συναφθεί συμφωνία επεξεργασίας κατά παραγγελία (AVV/DPA).

§18 Αλλαγές στους Γενικούς Όρους/Υπηρεσίες

(1) Ο πάροχος μπορεί να αλλάξει αυτούς τους Γενικούς Όρους αν αυτό απαιτείται από ουσιαστικούς λόγους (π.χ. αλλαγές στη νομοθεσία, απαιτήσεις ασφαλείας, προσαρμογές υπηρεσιών).

(2) Οι αλλαγές θα κοινοποιούνται στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν ο πελάτης δεν αντιταχθεί εντός 4 εβδομάδων, οι αλλαγές θεωρούνται ότι έγιναν αποδεκτές. Σε περίπτωση αντίρρησης, ο πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εκτάκτως, αν η παραμονή στη σύμβαση είναι ακατόρθωτη.

§19 Εφαρμοστέο Δίκαιο, Δικαστική Δικαιοδοσία

(1) Για τους επιχειρηματίες ισχύει: Ιρλανδικό δίκαιο με εξαίρεση το Δίκαιο των Η.Ε.

(2) Για τους καταναλωτές ισχύει: Η επιλογή δικαίου ισχύει μόνο εάν ο καταναλωτής δεν στερείται της προστασίας υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας διαμονής του.

(3) Δικαστική δικαιοδοσία: Για τους επιχειρηματίες, η αποκλειστική δικαστική δικαιοδοσία είναι το Δουβλίνο, Ιρλανδία. Οι καταναλωτές μπορούν να προσφύγουν στο δικαστήριο στο τόπο κατοικίας τους; ο πάροχος προσφεύγει σε καταναλωτές μόνο στον τόπο κατοικίας του καταναλωτή, όπου απαιτείται.

§20 Τελικές διατάξεις

(1) Οι ανακοινώσεις του παρόχου μπορεί να γίνονται ηλεκτρονικά (E-mail/Κέντρο Πελατών).

(2) Αν κάποια διάταξη είναι παράνομη, ο υπόλοιπος συμβατικός κανονισμός παραμένει σε ισχύ. Αντί της παράνομης διάταξης ισχύει μια νόμιμη διάταξη που προσεγγίζει πιο κοντά τον οικονομικό σκοπό.

Δουβλίνο, 17.02.2026

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Δουβλίνο 3, D03Y1E2, Ιρλανδία – Αριθμός Μητρώου 693769